浙江24小时—钱江晚报记者段罗君通讯员诸杰
返程高峰期间，深夜的杭州东站，依旧是来往匆匆的人流，这里，既是离别，也是归来。
出租车等候区是望不到头的队伍，广播一遍遍重复着“现在需要等候3个小时”；末班地铁又没赶上，手机叫车等号已排到了多位……回家的路似乎变得遥不可及。
杭州东站“春运暖巴”那一抹温暖的“橙色”，却让归家心切的乘客，看到了希望。
昨天（2月14日）深夜，浙江24小时、钱江晚报记者跟随着返程的乘客，一起踏上了“春运暖巴”的回家路。
杭州公交开通“暖心巴士”一抹“橙色”看到回家希望
昨晚10点40分，虽然南2出租车等候区的广播一遍遍地重复着，“现在是乘车高峰，人多车少，如果赶时间的，可乘坐地铁和公交，现在需要等候3个小时……”但此时等出租车的队伍已经排起了“长龙”，一直排到了出站口附近。
▲出租车等候区域排起了长队
11点16分，从西安北开往金华南的G高铁，终于抵达杭州东站，因为大雪天气，晚点近三个小时。
随着下车乘客出站，到达层大厅里又一次热闹起来，重重的行李箱里，装的都是亲人满满的爱意，疲惫的脸上也写满了回家的迫切。
此时，出租车候车区的队伍依旧排得很长，地铁也已结束运营。而到达层北2和南2处那一抹温暖的“橙色”，让归家心切的乘客，看到了希望。
从1月21日起，杭州公交在杭州东站开通了前往滨江、下沙、云栖小镇等方向的10条“春运暖巴”，为有相近出行方向乘车需求的旅客提供“准门对门”的定制化公交服务，没有固定的公交线路和停靠站点，只有大方向，司机根据乘客登记的目的地，依次把你送到家门口。
“滨江宝龙城能到吗？”“去北景园是在这排队吗？”……在春运暖巴服务台工作人员的引导下，同一方向的乘客排在了各自的队伍里。
在滨江网易上班的小伙子小王，刚刚从西安老家回来，“下车后还在担心该怎么回家，本来以为可以赶上地铁，但高铁晚点了。”“是啊，刚才准备去打出租车，队伍太长了，出租车等候区的工作人员也劝我们去坐公交吧。”站在一旁的小王老乡常女士的脸上还挂着疲惫。
杭州公交集团六分公司副经理葛鑫华告诉记者，从2月9日（正月初五）至3月1日的返程高峰期间，春运暖巴的服务时间调整为每天20时至次日3时，“返程高峰期间每天晚上运送乘客五六千人次，尤其是初六初七那两天，返程客流比较集中，双层巴士也赶来增援。”
没有固定线路和站点
将乘客送到离家最近的地方
“需要等很久吗？”杭州孙先生一家三口刚刚从西安旅行回来，拖着行李箱和满满一大袋特产，一旁的爱人手上还捧着一束情人节玫瑰花，甜蜜之余担心女儿深夜疲惫受凉。
“领队”司机王非安慰道，“放心，人差不多了我们就出发，不会让大家等太久。”
大约等了15分钟左右，王非便带着四五十名前往滨江方向的乘客，朝着杭州东站东广场春运暖巴的方向走去。寒冬的夜里，远远就看到公交车头上方亮起的“春运暖巴”四个字，让人觉得心头一暖。“麻烦让小孩、老人和孕妇先上车。”一会功夫，12米的车厢已经挤得满满当当，记者也跟着上了车，紧贴着上车门。
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深夜11点48分，前往滨江方向的“春运暖巴”出发了。
深夜的杭城，依旧下着雨。春运暖巴沿着新塘路上了秋石快速路，往着西兴大桥方向驶去。在公交跑了19个年头的王非，几乎每年都坚守在春运第一线，只是，今年不同以往，春运暖巴没有固定停靠站点，所以每次走的线路都有所不同，在出发前，王非会根据每个乘客的目的地，事先在脑海里迅速规划出一条行车路线。
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“师傅，下了西兴大桥麻烦靠边停下。”后车厢传来一个小伙的声音。下了西兴大桥，右转至滨盛路，靠边停车。“小伙子，刚下桥的位置不好停车，这里下车比较安全，行吗？”司机会在保障安全的前提下，将车尽可能停得离乘客的家近一点。
深夜12点08分，六七名乘客在第一站下车后，车子继续沿着滨盛路行驶。
“前面有需要下车的乘客，记得提前说一声，前面江南大道阡陌路口公交站有人下车吗？”
“刚才是不是有人要在滨江区政府这下车？”“有！有！”后车厢有人应答道。
晚上12点19分，车厢内空了一半，乘客陆续在滨江天街、滨江省儿保等下车。夜深人静，路上鲜少能看到出租车的身影。
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晚上12点49分，九溪公交站，王非将最后三名乘客孙先生一家送到了目的地。
匆忙上了个洗手间后，他又调转车头，朝着杭州东站方向回去。
▲暖巴司机王非
只有这时，王非才有空和记者说上几句话。进杭州公交的19年里，只有头三年和家人一起吃过年夜饭，作为党员司机的他，今年又加入到春运暖巴的大队伍来，从1月21日到现在，仅两个月里，只休息了两天，“过年嘛，我们总希望能把大家早点送回家。”
杭州城站开通5条暖巴夜再深也不用担心回不了家
事实上，春节期间，尤其是返程高峰这段时间，每位春运暖巴的司机的作息时间都和王非差不多，下午5点出门，直到凌晨四五回到家。
为了能送更多的乘客暖心回家，从2月13日起，杭州公交集团将杭州东站的“春运暖巴”总计配车增加了20%，现场管理及引导人员增加至40人。同时，还加开了两条前往汽车南站、三廊庙、长河方向和星桥、天都城方向的“春运暖巴”。
这组暖心的数据还在不断增加——昨晚（2月14日），杭州东站共发放班“春运暖巴”，运送乘客人才次。1月21日至2月14日，共发放班，运送乘客人次（不含城站）。
有小伙伴来问，“杭州城站是否也会有暖巴？就是身穿红马甲手举线路牌，亲自带上车很晚很晚也都会送回家的那种。”这个消息一定能暖到你，杭州公交集团总经理助理陈施承告诉记者，从2月13日起，杭州站（城站火车站）的乘客也能坐上“春运暖巴”了。杭州公交在杭州站开通了萧山、滨江、转塘云溪小镇、古荡留下、三墩石祥路5个方向的“春运暖巴”。
正如乘客所说，“感谢杭州公交，这是杭州送给乘客最好的一份新年礼物。”
再深的夜，也不用担心回不了家，还有8条通宵公交线会送你回家。
今天凌晨1点33分，王非驾驶“春运暖巴”回到了杭州东站，下了车，他又匆忙朝着到达层跑去，准备去接下一波乘客，把他们送回家。
