大童保险服务科技赋能直击保险消费痛点 [复制链接]

7月8日是全国保险公众宣传日。

齐鲁晚报齐鲁壹点对大童保险服务进行了专版报道——《科技赋能直击保险消费痛点》

内容详见7月8日齐鲁晚报A9版

以下内容来自齐鲁晚报齐鲁壹点。

近年来，保险已逐渐成为人们不可或缺的保障。但面对繁多的产品，怎么买？面对复杂的理赔流程，如何赔？一系列问题，成为保险消费中困扰人们的痛点。

大童保险服务，以科技赋能，依托保险销售、保险经纪、保险公估、快保科技等强大的生态平台，于年8月推出了“童管家”保险服务产品，整合各子公司优质资源，通过风险咨询、方案解决、风险管理、理赔协同等，直击保险消费中的痛点，为消费者提供全生命周期的财富风险管理管家式服务，以专业优质的服务，创造美好，守护幸福。

Vol.1

保险顾问：专业客观的保险咨询

针对多数消费者想买保险但却不懂保险的痛点，大童推出了保险顾问服务，以第三方客观中立的视角，针对财富风险管理与保险配置中的问题，为消费者提供专业的咨询服务。

大童保险销售服务有限公司山东分公司总经理田明泉介绍，大童线下服务网点有近个，服务网络遍及全国主要城市，拥有逾4万名保险服务顾问。他们经过长期严格的专业训练，全面掌握大童的DOSM咨询服务技术，不仅熟悉风险管理理念、保险法律法规、保险险种分析、保险公司信息、投保核保规则、保全理赔办理等与保险相关的各类问题，而且对人寿保险、财产保险、健康保险、高端医疗、团体保险、责任保险、信用保险等保险商品也有较为全面的了解。

Vol.2

方案定制：科学合理的保险配置

很多消费者买了保险后却发现并不适合自己，有了大童方案定制，不会买、怕买错的痛点便迎刃而解。大童原创研发了DOSM需求导向型、解决方案式咨询服务模式。据悉，该模式历经十余年的研发与迭代，是中国首个获得国家版权局著作权认证的保险咨询模式。

DOSM以家庭为单位、以顾客为中心、以需求为导向，一对一与顾客共同规划生活目标，分析家庭状况，评估潜在风险，量化风险损失，搭建需求框架，定制解决方案，精准选配商品，协助办理手续，建立电子档案，并长期动态管理家庭风险变化，终身帮助顾客优化风险保障方案。为此大童链接全国余家保险公司，提供上千款保险商品作为解决方案的原材料，并以数字化的风险评估技术和智能化的解决方案合成技术来提高服务效率、优化顾客体验。

Vol.3

保单托管：智能全面的保单梳理

据了解，大多数消费者在投保后，往往会把保单束之高阁，成为“沉睡”的保单，以至于不清楚自己都买了哪些保险，甚至因此造成保单失效。针对此痛点，大童推出了保单托管服务，基于大数据和先进的条款拆解技术、责任聚合技术，业内首创数字化、智能化电子保单托管服务。

大童对年以来中国保险业内的2万余个保险条款进行了标准化责任拆解，打破了单一保险公司的服务壁垒，实现无边界的保单托管和责任分析，从专业的角度为顾客全面梳理保单，提供保单数字查询、保单一键分享、保障责任精析、保单托管报告、续期交费提醒、保单年度检视等功能服务。数据显示，大童保单托管服务自年2月上线以来，已为80多万个家庭提供了保单托管服务，托管保单超万份。

Vol.4

好赔代办：高效优质的理赔体验

众所周知，出险理赔是保险消费者关心的头等大事，而繁琐冗长的理赔过程却是保险消费的一大痛点。大童好赔代办，可为客户提供“客户中心化、服务前置化、流程电子化、过程透明化”的优质理赔体验，一站式解决“理赔难”的痛点。

据悉，大童拥有余名经过理赔服务专业资质认证的好赔专员，覆盖全国大部分省市，提供理赔咨询、协助报案、资料收集和递送、进度反馈、结案告知、到账核实等一对一专业理赔全流程代办服务。目前已代办理赔案件近7万件，送达理赔款逾4亿元，真正做到“赔对、赔准、赔快”，让客户在理赔知识盲区里放心。

Vol.5

健康服务：轻松温情的就医问诊

随着经济的发展以及国家医保*策的完善，看病难问题得到一定程度的缓解，但一号难求的专家号和繁琐的就医流程依然是困扰人们的难题。为解决这一痛点，大童保险服务搭建了健康服务平台，甄选优质医疗资源，为客户提供智能自诊、线上问诊、送药到家、就医预约、就医协助、远程医疗等从轻到重全方位、从线上到线下全流程的优质医疗健康服务，一站式解决客户问诊、购药、就医等难题，让就医变得更有选择、更有温度、更加轻松。据了解，大童健康医疗服务于年12月2日上线，至今已为近4万名客户提供了健康医疗服务。

依托科技赋能构建强大的生态平台，通过优质服务专业解决保险消费痛点，这让大童保险服务驶入高速发展快车道。6月9日，亚洲范围内权威的保险业界期刊AsiaInsuranceReview发布了关于保险中介集团信息披露的最新报道，该报道基于英国保险研究机构Insuramore公布的调研数据，对全球范围的保险中介集团年发展情况进行披露和排名，大童成功跻身年世界保险中介前20名！成为全亚洲唯一入围该榜单的保险中介企业，在前20名中，也是企业历史最年轻的一家。

未来大童将继续秉承为顾客创造价值的企业信仰，始终以改善行业生态为己任，推动中国保险行业的进程与发展，做中国保险中介行业的建设者！