北京治白癜风专业的医院 https://wapyyk.39.net/hospital/89ac7_knowledges.html燕赵晚报讯（融媒体记者东方）近日，衡水市民老杨遇到了一件怪事，自己的联通手机号明明是每月10元的套餐费，可10月份刚刚让儿子缴纳了30元话费，11月就又欠费了。一头雾水的他让儿子一查才知道，自己的号码不知何时增加了一个每月19元包含5个G流量的流量包……
老杨今年64岁，已经退休在家，平时没事就是看看孙子，电话也很少，更谈不上用手机上网了，而且他也不会。因此，他用了20年的手机号只有一个10元的基础套餐。11月6日下午，老杨出门办事，一拨电话才发现欠费了，于是用别人的手机给儿子打电话，让儿子交话费。一听到又要交话费，老杨的儿子杨先生也感到很诧异。
“我父亲平时话费并不多，没想到这两个月突然就涨上去了。”杨先生说，询问父亲后，他告诉自己，并没有增加新业务，也不知道怎么回事。之后，杨先生查询父亲的话费与账单得知，在10月14日，父亲的号码上增加了19元5个G的流量包。他询问父亲后，父亲告诉他，并不知道是怎么回事，根本记不起来了，也没有用过流量。“现在新办一个手机号，19元的套餐也会包含几十个G的流量，联通公司给父亲增加这项业务，这不是坑人吗！”杨先生很气愤。
在杨先生提供的查询记录中记者看到，10月12日，一通的电话曾致电他的父亲，通话时长51秒，但通话内容无从查证。之后的14日，便增加了此项业务。杨先生说，父亲年龄大了，头脑反映也慢了，联通公司如果想给父亲增加业务，完全可以通知其去营业厅办理，而不是打个电话就给父亲增加上。面对老年人，联通公司是不是应该更应该注意这方面的问题呢！
随后，杨先生致电，却始终无法接通。无奈之下，他只能拨通了客服热线，并反映了该情况。杨先生说，第一个客服告诉他，可以帮其父亲取消该业务，并返还扣除的两个月的19元套餐费。“询问客服是如何增加的，客服说查不到，我想查清楚到底是怎么回事，便没有立即同意。”当查询到是由于曾经致电过父亲后，他再次向父亲询问，但父亲仍然不记得曾接到过此电话。于是，他再次致电客服热线，希望取消该业务，并返还扣费。可这一次，客服告诉他，无法通过电话取消，只能本人带身份证去营业厅办理。在他的再三说明下，客服才答应会将问题向上反映。“客服两次说法都不一致，难道给老百姓增加业务，一个电话就搞定，再想取消，就复杂了吗！”这让杨先生不能理解。
当日下午，记者致电中国联通集团河北省通信有限公司衡水市分公司值班室，工作人员称将汇报核实后由办公室回复。18时许，该公司人员回复称，确实致电过杨先生的父亲，也告诉过他会增加19元的业务，但老年人可能确实反应慢，没理解。目前，已经跟杨先生达成一致，对增加的业务进行退订，对收取的两个月的费用进行返还，并已向其致歉。
在此，本报也提醒广大市民朋友，在接到通信公司或陌生电话后，一定要仔细辨别，询问是否有额外扣费项目，避免财产损失或上当受骗。
