「本文来源：乌鲁木齐晚报」
乌鲁木齐晚报全媒体讯（文图/记者梁淑芳李晓青刘薇实习记者张芳芳）日间手术增加项目，自助打印系统上线，为病区患者送免费早餐、推出住院患儿志愿者服务……连日来，记者走访首府各医疗机构了解到，在疫情防控常态化条件下，医院从紧从严落实各项常态化疫情防控措施，在严把防控安全关同时，细化医疗服务措施，为患者创造优质安全便捷的医疗环境，确保诊疗工作安全运行。
优化流程为诊疗“提速”
医院的逗留时间，乌鲁木齐地区医院院严守防疫关口，优化服务流程。在利用信息技术，医院疫情防控方面出台了一系列方法，为诊疗提速。
自助挂号、缴费、结果查询，提供“一站式”服务。
新医大二附院通过“无卡就诊”让看病提速。患者只需要打开“新医大二附院”就诊小程序，填写身份信息后即获得了“就诊
新医大二附院门诊部负责人付丽萍介绍，在医院不断升级信息技术平台，打造“医院”的同时，也考虑到部分老年患者不擅长使用智能手机的现实问题，推出适老化服务：在老人就诊时，来自行政科室的志愿者们就帮助老人完成实名认证注册，系统会自动生成患者专属ID号和就诊
医院（医院）在门诊楼增加了自助影像打印机，为方便患者及家属更加快捷地领取影像检查结果。
医院开发并上线了全疆第一套结算自助打印系统，该院财务部收费结算科业务组长刘晓琴介绍，过医院病案管理、患者信息、费用结算这三套系统中切换办理相关业务内容。
“还有一些患者需要更正发票信息，领取表格，或有问题咨询，这些特殊业务，也在窗口排队，又减慢了办理的速度。”刘晓琴说，经过对流程的重新梳理后发现，除了业务办理流程不够完善，出院证明和住院清单的打印繁琐、耗时，是造成等候时间长的主要原因。
为此，收费结算科从理顺流程入手，先在外科楼大厅设立1个咨询窗口。患者有任何疑问，或者有特殊业务，都可以直接在这里咨询、办理，不用再去业务窗口排队等候。同时，医院病案管理系统与患者信息系统的数据“打通”，开发了自助打印系统，在外科楼大厅放置了3台搭载这套系统的自助机。
“如今，患者办理完结算手续，直接在自助机上刷就诊卡，就可以完成出院证、住院清单的打印，再也不用到窗口排队等候。”刘晓琴说，今后收费结算科还将增加自助机的功能与数量，优化结算系统，为患者实现医保自助结算，并且还会上线电子发票系统。
细致服务保障患者需求
“您好，我们登记好了您要的物品，再看看还缺啥，十二点前差不多送到病房……”22日一早，晚班的医院（医院）消化科护士张红丽交接完班后，开始登记住院患者必需品。
在疫情防控常态化条件下，该院严格院内感控管理工作，住院处病区实施24小时封闭式管理，预防交叉感染，住院患者“一卡一陪护”，不能离开病区。
“病房更要加强疫情的防控。”该院消化科主任李涛说，为了保证住院患儿生活需求，换班的医护志愿们包揽了为住院患儿取送化验、医学影像报告外，还承担着急需生活用品无缝隙转运至病区，解决患者实际困难，让治疗更安心。同时，实行患儿的“优质护理服务”从床旁交接班，做好基础护理的同时，强化心理护理，为患儿和家长进行免费疏导。该院门诊部主任王强和说，医院严格执行入院患者就诊筛查流程，加强探视陪护管理，每个病区设过渡病房，新入院患者均单人单间居住。还开通核酸快检服务，在医院实验室接收核酸采集标本后，最快2小时便可拿到核酸检测报告，有效减短了患者等候时间。
“医院都是送餐进病房，省心又安全。”医院心内科二病区住院的李先生说，住院期间他没有选择家属陪护，医护人员在生活上给了很多照顾，感到很贴心。
根据目前疫情防控要求，为切实做好疫情防控工作，避免人员聚集，减少交叉感染的机会，避免院感的发生，保障患者就医安全，该院在做好医疗服务的同时，推出便民服务新举措——8月份免费为全院住院患者统一配送营养早餐。此外，为住院患者提供订餐、送餐服务，让住院患者“足不出户”即可享受营养健康又美味的饭菜。医院餐厅严格落实各项防疫要求，做好全方位的清洁、消毒工作，所有工作人员每天都要进行体温检测、按照规定时间检测核酸，保障住院患者吃的安心。
为了进一步优化常态化疫情防控下诊疗服务，乌鲁木齐市妇幼保健院二道桥院区以及友爱院区还开展“人文妇幼、志愿先行”活动，首批25名医护人员通过选拔、培训，加入到志愿者队伍中，为来院患者及其家属提供优质医疗服务。
“今后，志愿者队伍在做好常态化疫情防控各项措施的基础上，还将走进社区、学校、乡村，面向群众开展义诊、健康宣教，增强群众健康意识。”该院医务部负责人段茉莉说，疫情防控期间，医院优化就诊流程，急诊24小时开通，全力保障危重儿童、孕产妇急救绿色通道畅通。