齐鲁晚报·齐鲁壹点记者程凌润通讯员李军
自年成立至今，从最初的一部电话到现在的28个坐席，“小白热线”的号码经历了4次变更，从最早的--“试试就灵”，到增加与“”等多家热线联动的-，到市政公用热线统一号码的--826，再到，实行7×24×运营模式，全年无休、24小时受理市民的信息咨询、故障报修、投诉与建议、开展客户满意度调查、客户需求调查。
从“一部电话”到“手持终端”的变迁，供水服务已全面延伸，从电话热线，到网站媒体，再到