“网上下单、送货上门”——对网购的消费者来说，这个在网购兴起阶段形成的正常现象正在成为空谈。很多消费者发现，伴随着菜鸟驿站、丰巢、云柜等代收点的密集出现，快递人员变“懒”了，他们不再送货上门，而是直接放在代收点，网购的消费者再去代收点拿。由此增加的各种不便成为很多网购者的新烦恼。
1
网购10公斤猫粮跑一公里路扛回来
“网购本来就是图个方便，可是因为快递不给送到家，越来越不方便了，上个周日，我是生生把10公斤猫粮扛回家的。”说起“送货难上门”的事，家住石家庄裕华区金马小区的王女士一肚子苦水。
王女士说，她平时习惯于网购，各种生活用品都从网上买，可是近期她发现，快递已经很少送到家了，都是直接放菜鸟驿站或代收点，自己还得专门跑一趟去拿，而且遇到大件物品，就得带上儿子一起去搬。最近网购了10公斤猫粮，儿子又不在家，她只好自己走了将近一公里的路，到菜鸟驿站取件，扛了一段，扫了辆共享单车运回家，自己扛不上楼，放在地下室，等儿子回来再一起搬上4层楼。“为了不送货上门的事，去年我还跟快递人员打电话交涉过，要求送货上门，那个快递员就又从菜鸟驿站取了货给我送到了家，今年再打电话，快递人员就说很忙，等有空了再送，这一拖就不知道哪天了，我又急着用，只好自己去当搬运工。”
让王女士感到不便的不仅仅是菜鸟驿站，还有小区里的“云柜”，也是代收快递的，有时候快递人员会直接把货放到“云柜”里，发条带取件码的短信，自己再抽空凭取件码去取。听起来似乎方便，但是“云柜”的寄存是有时效的，超出时效会收费，她经常遇到的情况就是有时候太忙了会漏看短信，有时候收到短信后又没时间去取，过个一两天再去取，“云柜”就会显示需要加收“超时费”1元钱。钱虽然不多，但是王女士心里不舒服，她认为这完全是因为快递不送货上门给自己增加的额外成本。
“网购最大的便捷不就是送货上门吗？现在连这个便捷都没有了。”王女士郁闷地说。
2
网购书“被签收”代收丢件谁负责
家住裕华区的刘女士则在为自己“被签收”的快件而烦恼，快递人员把快件放到了代收点，在自己不知情的情况下，被别人取走了。
刘女士说，去年12月份，她在一个群里看见有群友发来一个拼多多上的“拼购”链接，“拼购”一本《苏东坡传》，她就参与了，